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Bildungsangebote

Veranstaltungen

29.-30. September 2010
Heidelberger Ernährungsforum

Vorschau: 18. Oktober 2010
2. Verbrauchertag Baden-Württemberg

Veranstaltungen der Verbraucherzentrale

Service

Beratung

Verbraucher-Journal 2008/2009

Informationsmaterial des Ministeriums

Informationsmaterial der Verbraucherzentrale

Adressen und Links

Online-Handbuch "Verbraucherrechte im Internet"

Online-Schlichter Baden-Württemberg

VoicE - Elektronische Bürgerbeteiligung

Weitere Internet-Angebote für Verbraucher

service-bw - Hilfe in allen Lebenslagen

Aktuelles

Roaming - Gebühren für Mobiltelefonate, SMS und Surfen im Ausland

Daten-Roaming kann immer noch teuer werden - Mobiltelefonate günstiger

Seit dem Beschluss der EU im Jahr 2007, die ungerechtfertigt hohen Gebühren für die Handy-Nutzung im EU-Ausland zu senken, wurden einige Maßnahmen ergriffen. Pünktlich zum Ferienbeginn 2010 gibt es Neuerungen für das mobile Internet-Surfen ... mehr ...

Fluggesellschaft verweigert Entschädigung

Landung über vier Stunden zu spät: Fluggesellschaft verweigert Entschädigung

Mit mehr als vier Stunden Verspätung landete der Urlaubsflieger aus Mallorca in der Heimat. Nach EU-Recht haben Verbraucher hier Anspruch auf Entschädigung. Mit einem Formschreiben lehnte die Fluggesellschaft eine Entschädigung ... mehr ...

Vorsicht beim Abheben an Geldautomaten

"Skimming"-Fälle nehmen zu - Vorsicht beim Abheben an Geldautomaten

Geldautomaten werden auch in Deutschland immer öfter manipuliert. Das Bundeskriminalamt warnt vor dem so genannten Skimming. Dabei handelt es sich um das kriminelle Ausspähen von Daten argloser Bankkunden an Geldautomaten durch Trickbetrüger. ... mehr ...

Jahresbericht 2009 der Lebensmittel- und Futtermittelüberwachung

Jahresbericht 2009 der Lebensmittel- und Futtermittelüberwachung erschienen

Lebensmittel, Kosmetische Mittel, Bedarfsgegenstände, Tabakerzeugnisse, Trinkwasser sowie Futtermittel werden von der amtlichen Überwachung in Baden-Württemberg risikoorientiert kontrolliert. Ziel der amtlichen ... mehr ...

Ein Jahr „neue Fahrgastrechte“

Ein Jahr „neue Fahrgastrechte" - der Zielbahnhof ist noch nicht erreicht

Im Juli letzten Jahres trat das so genannte Fahrgastrechtegesetz in Kraft. Seither müssen Fahrgäste im Nah- und Fernverkehr detaillierter informiert werden und ihnen stehen weitergehende Erstattungsansprüche zu. Zumindest formal stellen die ... mehr ...

Gesetzesänderung notwendig!

Gesetzesänderung notwendig! Unerlaubte Werbetelefonate nehmen kein Ende

Knapp 4.000 Verbraucher aus Baden-Württemberg haben der Verbraucherzentrale allein im zweiten Quartal 2010 von der Belästigung mit unerlaubten Werbetelefonaten berichtet. Am häufigsten rufen Glückspiel- und Lotteriefirmen gesetzeswidrig ... mehr ...

Ihre Rechte auf Reisen - in Flugzeug und Bahn

Ihre Rechte auf Reisen - im Flugzeug oder mit der Bahn

Die Sommerferien stehen vor der Tür und Millionen von Verbrauchern zieht es in den Urlaub, sei es mit der Bahn an die Ostsee oder mit dem Flugzeug nach Mallorca.

Sollten beim Weg in den Urlaub und zurück Flüge überbucht sein oder annulliert werden und der Zug mit mehreren Stunden ... mehr ...

'Verbraucherzentrale Stutengarten' in der Kinderstadt Stutengarten 2010

"Verbraucherzentrale Stutengarten" in der Kinderstadt Stutengarten 2010

Damit in den Sommerferien keine Langeweile aufkommt, gibt es auch dieses Jahr von Montag, 16. August bis Freitag, 3. September wieder ‚Stutengarten’, die Spielstadt in Stuttgart. Kinder lernen dort, wie eine Stadt funktioniert: Verwaltung, die Läden und ... mehr ...