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Paketversand
  • 24.03.2021

Paketlieferung: Wer haftet bei Paketverlust oder Schäden?

Pakete und Päckchen an einer Hausecke
Zahlreiche Pakete und Päckchen liegen auf einer Treppenstufe an der Hausecke

In Pandemiezeiten steigt die Zahl der Online-Bestellungen an. Nicht immer läuft alles glatt und bei der Paketlieferung treten Probleme auf. So manches Paket geht unterwegs verloren, wird beim Nachbar abgegeben, einfach vor die Tür gestellt oder kommt beschädigt an. 

Das wirft Fragen auf: 
Wer haftet bei Paketbeschädigung oder Paketverlust? 
Muss ich die Ware beim Empfang kontrollieren? 
Darf mir der Zusteller das Paket einfach auf die Terrasse oder vor die Tür stellen? 
Gilt die Abgabe beim Nachbar als „rechtmäßig zugestellt“? 
Muss ich Pakete für Nachbarn annehmen? 
Rund um diese Probleme beim Paketversand und zu Widerruf, Rücksendung und Gewährleistung gibt das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) wertvolle Tipps.

Ihre Rechte bei Lieferverzug und Paketverlust

Weitere Informationen

Paketlieferung: Wer haftet bei Paketverlust oder Schäden? Pressemitteilung des EVZ vom Dezember 2020

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